Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Dragan Milicevic, Niedermühsltr. 30, 64646 Heppenheim, Deutschland.
E-Mail: kontakt@draganmilicevic.de
Telefon: +49 171 7490192

Diese Erklärung betrifft die KundenPilot-App. Für Besucheranfragen auf Kundenwebsites ist zusätzlich die Datenschutzerklärung des jeweiligen Unternehmens maßgeblich. Die Verantwortlichkeiten sind mit dem Unternehmen vertraglich festzulegen.

2. Bereitstellung und Hosting

Die App ist unter https://kundenpilot.draganmilicevic.de erreichbar und wird über Lovable und Lovable Cloud bereitgestellt. Beim Zugriff fallen technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen, angefragte Seite und Zeitpunkt an. Sie dienen der Bereitstellung, Sicherheit und Fehlerbehebung.

Als Rechtsgrundlage kommt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren Betrieb beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertraglicher Nutzung in Betracht. Die abschließende Zuordnung und Aufbewahrung technischer Protokolle sind noch zu prüfen.

3. Benutzerkonten und Anmeldung

Für Benutzerkonten werden E-Mail-Adresse, Kontokennung, Zugangsdaten und die Zuordnung zum Verwaltungs- oder Kundenzugang verarbeitet. Anmeldesitzungen werden im Browser gespeichert. E-Mail-Adressen werden für Bestätigungs- und Wiederherstellungsnachrichten verwendet.

Die freiwillige Google-Anmeldung tauscht erforderliche Kontoinformationen zwischen Google und dem Anmeldedienst aus. Für Google gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise.

Die Verarbeitung dient dem vereinbarten Zugang (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und dessen Absicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. KI-Chat und Gesprächsverläufe

Im Chat werden Nachrichten, KI-Antworten, Zeitangaben, Website- und Assistentenzuordnung sowie eine Sitzungskennung verarbeitet. Nachrichten und Gesprächsverläufe werden auf dem Server gespeichert und können von der Verwaltung und dem zugeordneten Kundenunternehmen eingesehen werden.

Für Antworten und die Suche in freigegebenem Wissen werden Nachrichten und erforderlicher Gesprächskontext über Lovable AI an KI-Dienste weitergegeben. Die genaue Empfängerliste, Vertragsbedingungen und mögliche Drittlandübermittlungen sind noch zu bestätigen. Bitte geben Sie keine Gesundheitsdaten oder andere besonders sensiblen Informationen ein.

Der eingebundene Chat speichert eine Sitzungskennung im localStorage des Browsers zur Wiederaufnahme des Gesprächs. Dies ist Browser-Speicherung, auch ohne Cookie. Bereits das Laden des Widgets löst eine Verbindung zum App-Dienst aus.

Für konkrete vorvertragliche oder vertragliche Anfragen kommt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Betracht. Für sonstige Anfragen sind die Rechtsgrundlage und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vom jeweiligen Verantwortlichen zu prüfen. Die Voraussetzungen für Browser-Speicherung nach § 25 TDDDG sind gesondert zu prüfen.

5. Kontaktanfragen und Kundenverwaltung

Kontaktanfragen enthalten Name, Anliegen, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und gegebenenfalls einen gewünschten Rückrufzeitpunkt. Sie werden zur Bearbeitung an das betreffende Unternehmen weitergeleitet.

Die Kundenverwaltung verarbeitet Unternehmensdaten, Ansprechpartner, freigegebenes Assistentenwissen, Anfragen und projektbezogene KI-Verbrauchsdaten. Dies dient der Erbringung vereinbarter Leistungen und der Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6. Besuchsmessung

Lovable erfasst auf veröffentlichten Seiten Seitenbesuche, Herkunft, Land, Browser, Aufenthaltsdauer, Ladegeschwindigkeit und Fehler. Je nach Einstellung werden auch Klicks und App-Ereignisse erfasst. Die Messung nutzt keine Cookies, speichert nichts auf dem Gerät und erkennt keine wiederkehrenden Besucher.

Eine an Google Consent Mode angebundene Einwilligung steuert Interaktionen und Ereignisse; Seitenbesuche, Aufenthaltsdauer, Geschwindigkeit und Fehler werden auch vor einer Auswahl erfasst. Detaillierte Messdaten werden 90 Tage und tägliche Zusammenfassungen ein Jahr gespeichert. Die Rechtsgrundlage und erforderliche Einwilligungen sind noch zu prüfen.

7. Schriftarten

Die App lädt Manrope über Google Fonts. Dabei verbindet sich Ihr Browser mit Google, wodurch insbesondere Ihre IP-Adresse übermittelt werden kann. Die rechtlichen Voraussetzungen dieser Einbindung sind noch zu prüfen. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzhinweise von Google.

8. Speicherdauer und Löschung

Vorgesehen: Reine Chatverläufe sollen nach 90 Tagen gelöscht werden. Die automatische Löschung ist noch nicht eingerichtet; eine tatsächliche Löschung nach dieser Frist wird derzeit nicht zugesichert.

Kontaktanfragen sollen nach Abschluss ihrer Bearbeitung gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Vertragsrelevante Unterlagen sind gesondert zu behandeln. Konkrete Fristen und Löschabläufe für Konten, Verbrauchsdaten, technische Protokolle und Sicherungen sind noch festzulegen.

9. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Eine Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bitte wenden Sie sich an kontakt@draganmilicevic.de. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes.